Come trattiamo i tuoi dati

La presente Informativa sulla privacy descrive come Rpagos S.R.L ("RSends", "noi") raccoglie, utilizza, conserva e condivide i dati personali quando si utilizzano la piattaforma, la dashboard, le API e i relativi servizi RSends (collettivamente, il "Servizio").

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è:

Rpagos S.R.L
Iscritta in Costa Rica, n. registro 4062001345466
San José, Costa Rica
Contatto: emiliocatteddu@rsends.io

2. Dati che raccogliamo

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

• Informazioni dell'account — nome, indirizzo email, numero di telefono, ragione sociale, identificativi fiscali e credenziali di autenticazione.
• Dati di verifica dell'identità (KYC) — documento d'identità rilasciato da un'autorità pubblica, prova di residenza, dati sui titolari effettivi e documentazione a supporto dell'origine dei fondi.
• Dati delle transazioni — indirizzi wallet, hash delle transazioni, importi, blockchain di origine e destinazione, registri di settlement, commissioni e riferimenti delle controparti.
• Dati tecnici — indirizzo IP, tipo di dispositivo, fingerprint del browser, identificatori cookie, file di log e geolocalizzazione approssimativa derivata dall'IP.
• Comunicazioni — ticket di supporto, email e qualsiasi corrispondenza inviataci.

3. Base giuridica del trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali sulle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione di un contratto — per fornire il Servizio, eseguire le transazioni e gestire il tuo account.
• Obbligo di legge — per adempiere agli obblighi antiriciclaggio (AML), di contrasto al finanziamento del terrorismo (CTF), fiscali e di screening sanzioni.
• Legittimo interesse — prevenzione delle frodi, sicurezza della rete, miglioramento del prodotto e analisi interne.
• Consenso — ove richiesto (ad esempio, comunicazioni di marketing facoltative), revocabile in qualsiasi momento.

4. Come utilizziamo i tuoi dati

• Per aprire, mantenere e proteggere il tuo account.
• Per eseguire e regolare le transazioni sulle blockchain supportate.
• Per effettuare KYC, screening sanzioni e monitoraggio AML continuo.
• Per rilevare, prevenire e indagare frodi e abusi.
• Per fornire assistenza clienti e rispondere alle tue richieste.
• Per rispettare la normativa applicabile e rispondere a richieste legittime delle autorità.

5. Condivisione dei dati

Condividiamo i dati personali esclusivamente con:

• Fornitori di servizi — provider KYC, partner di blockchain analytics, fornitori di hosting cloud e strumenti email/comunicazione, tutti vincolati da contratti di trattamento dei dati.
• Autorità e regolatori — quando richiesto dalla legge, da un ordine dell'autorità o in risposta a una richiesta legittima.
• Successori — in caso di fusione, acquisizione o cessione di asset, fatte salve tutele equivalenti sulla privacy.

Non vendiamo i tuoi dati personali e non li condividiamo con inserzionisti.

6. Trasferimenti internazionali

La nostra sede è in Costa Rica. I dati personali degli utenti situati nello Spazio Economico Europeo (SEE) o nel Regno Unito sono trasferiti in Costa Rica sulla base delle Clausole Contrattuali Standard (CCS) della Commissione Europea, integrate da adeguate misure tecniche e organizzative.

7. Conservazione

Conserviamo i dati personali per la durata del tuo account più cinque (5) anni dopo la cessazione, in linea con i nostri obblighi di tenuta dei registri previsti dalla normativa AML costaricana e dagli impegni contrattuali. I registri delle transazioni possono essere conservati più a lungo se richiesto dalla legge.

8. I tuoi diritti

A seconda della tua giurisdizione, hai i seguenti diritti:

• Utenti SEE / Regno Unito (artt. 15–22 GDPR) — accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati, opposizione al trattamento e diritto di non essere sottoposto a decisioni esclusivamente automatizzate.
• Utenti Costa Rica (Legge 8968) — diritti di accesso, rettifica, cancellazione (ove consentita) e revoca del consenso.

Per esercitare questi diritti, scrivi a emiliocatteddu@rsends.io. Risponderemo entro i termini previsti dalla normativa applicabile. Alcuni diritti possono essere limitati ove siamo tenuti a conservare i dati per ragioni legali o regolamentari (ad esempio, tenuta dei registri AML).

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente — in Costa Rica, l’Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB); nel SEE, l'autorità nazionale di protezione dei dati.

9. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative finalizzate a proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione, tra cui crittografia in transito e a riposo, controlli di accesso, separazione dei compiti e monitoraggio continuo. Nessun sistema è sicuro al 100%; ti notificheremo eventuali violazioni di dati personali quando richiesto dalla legge.

10. Cookie

Per i dettagli sui cookie e sulle tecnologie analoghe utilizzate sul Servizio, consulta la nostra Cookie Policy.

11. Minori

Il Servizio non è rivolto a soggetti minori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori.

12. Modifiche alla presente Informativa

Possiamo aggiornare di volta in volta la presente Informativa sulla privacy. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite il Servizio o via email. La data "Ultimo aggiornamento" in cima a questa pagina riflette l'ultima revisione.

13. Contatti

Richieste in materia di privacy: emiliocatteddu@rsends.io
Indirizzo postale: Rpagos S.R.L, San José, Costa Rica.